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Shipping & Returns

BEBELELO.CA Offres retours faciles sur tous les produits réutilisables

Avant de retourner un article sur BEBELELO.COM, se il vous plaît vérifier que ce est un retour de qualification.

ZONE DE LIVRAISON 

 

QUALIFICATION RETOURS

Tous les produits doivent être retournés dans l'état où vous les avez reçus. Tous les produits doivent être retournés dans un état neuf ou utilisé avec tous les matériaux d'origine, et dans leur emballage d'origine (matériaux d'origine, et l'emballage doivent également être à l'état neuf). Cela inclut, mais n'est pas limité à, étiquettes de vêtements et des boîtes à chaussures.

Certains éléments ne peuvent être retournés s'ils sont scellés en usine. Il s'agit notamment, mais ne sont pas limités à, tous les produits d'alimentation, aire de jeux, salle de gym et matelas de bébé, de Sièges d'auto, poussettes avec des combos de sièges d'auto, des couches et les pompes à lait ainsi que éléments complémentaires fournis ci-dessous.

Les produits retournés qui sont jugés par BEBELELO.COM et nos partenaires marchands d'être dans un état non remboursable seront refusées et retournées au client.

Les produits admissibles retournés dans les 30 jours de la date d'expédition seront remboursés via votre mode de paiement initial. 

Combien de temps dois-je retourner un article?

Retours de BEBELELO.COM qui ont requis une livraison prévue doivent être initiées dans les 7 jours après avoir été livré. Ces éléments seront également soumis à des frais supplémentaires de transport.

Les retours des autres meubles nécessitant un temps de livraison prévue peuvent être retournés dans les 30 jours de la date d'expédition.

À noter, les meubles ne peuvent être retourné si le montage a été tentée.

Articles de catégories Liquidations et carte-cadeau ne peuvent être retournés, et sont des ventes finales.

Articles endommagés

Si votre commande arrive endommagé, se il vous plaît ne pas refuser la livraison. Accepter l'emballage et contacter notre équipe de service à la clientèle dans les 48 heures suivant la livraison (voir ci-dessous pour les options de contact). Une photo de l'emballage / produit endommagé peut être demandée.

Échanges

Afin de garantir la disponibilité d'un article, les échanges traditionnels sont pas pris en charge à ce moment. Si vous souhaitez changer la couleur, la taille, etc., de votre achat, s'il vous plaît retourner l'article d'origine et placer une commande pour le nouvel élément à votre meilleure convenance.

Produits Groupées

Les produits groupés doivent être retournés ensemble, dans leurs intégralités, pour obtenir un remboursement. Les éléments individuels achetés dans le cadre d'un achat groupées ne peuvent être retournés. Si vous recevez un article qui est endommagé ou défectueux dans un paquet, s'il vous plaît communiquer avec notre service à la clientèle dès que possible afin d'organiser pour la résolution.

Non remboursable et Vente final.

Articles marqués comme vente finale ne seront pas remboursés. Si vous recevez un produit, vous pouvez organiser un retour avec nous et le produit sera envoyé au fabricant original pour la réparation ou le remplacement, à la discrétion du fabricant. Si le produit est endommagé lorsque vous le recevez, se il vous plaît communiquer avec notre service à la clientèle dans les 48 heures suivant la livraison (voir ci-dessous pour les options de contact).

Autres Questions

grandes pièces

Meubles, Berceaux et des éléments pour lesquels vous avez à programmer un délai de livraison doivent être retournés avec l'emballage d'origine et tous les matériaux d'emballage intact, sauf instruction contraire de votre équipe de livraison. Le retour de ces articles sans l'emballage d'origine peut encourir des frais de restockage qui seront déduits de votre remboursement.

Garanties

Devraient être couverts par la garantie du fabricant normale Tous les produits vendus par BEBELELO.COM. La garantie comprend également re-certifiée produit de la garantie du fabricant. Pour traiter une réclamation contre un Garantie du fabricant, se il vous plaît contacter directement le fabricant, en utilisant votre BEBELELO.COM confirmation de commande que votre preuve d'achat.

D'autres questions?

S'il vous plaît donner à notre équipe de fidélisation de la clientèle par téléphone au 1-450-667-2626 si vous avez d'autres questions sur les retours.

Quelles sont les options de livraison et de cueillette? 

Lorsque vous passerez à la caisse, vous pourrez choisir si vous désirez faire livrer vos achats directement à domicile ou, si vos articles sont admissibles, vous pouvez choisir d'aller ramasser vos achats au magasin BEBELELO le plus près de chez vous. 

Pour la livraison à domicile, les produits seront livrées à l'addresse de facturation inscrite au dossier. Pour tout exception, Il faudrait passer en magasin avec la carte de crédit avec laquelle l'achat a été effectué. 

Combien de temps avant de recevoir mon achat?

Notre objectif est de transférer votre achat de notre entrepôt à votre domicile le plus rapidement possible. Cependant, cette étape dépend de quelques variables. Les commandes sont expédiées par différents transporteurs selon la dimension, la méthode d'expédition choisie et l'emplacement géographique.
Nous offrons 1 méthode d'expédition pour la plupart des articles :

- Expédition standard :

2 à 4 semaines, plus temps de traitement

Bon à savoir :

nous nous efforçons de vous faire parvenir vos achats rapidement. Cependant, des raisons imprévisibles, comme la météo, créent parfois des retards d'expédition. BEBELELO n'est pas responsable des retards d'expédition dans ces cas.

Où livrez-vous? Est-il possible d'expédier des achats à l'extérieur du Canada?

Nous expédions seulement au Canada.  

Quand mon achat sera-t-il livré?

La livraison est du lundi au vendredi de 8 h à 17 h, heure locale. Si la livraison d'un petit article ne peut être complétée (p. ex. : si vous n'êtes pas à la maison), le transporteur tentera à nouveau de livrer votre article ou laissera une carte d'avis à votre porte, vous indiquant où et quand aller ramasser votre colis.

Pour certains articles surdimensionnés et lourds, le transporteur tentera de livrer jusqu'à 3 reprises. Certains autres articles surdimensionnés et lourds nécessitent une prise de rendez-vous pour la livraison. Dans ces cas, le transporteur communiquera avec vous pour prendre rendez-vous dès que le colis sera arrivé à la ville de destination.

Livrez-vous directement à domicile?

Les petits et moyens colis sont livrés directement à votre porte ou à votre entrée, dans le cas d'immeubles d'appartements. Les articles surdimensionnés et lourds sont livrés à l'extérieur, près du trottoir. Nous sommes dans l'impossibilité de livrer ces colis directement dans votre demeure.

Dans certaines régions éloignées, la livraison est offerte à des points de service directs, soit le point de livraison final du transporteur. Par exemple, pour Postes Canada, le point direct constitue le bureau de poste, et pour un transporteur, le point direct peut signifier un entrepôt. Vous recevrez un avis dès que votre colis sera arrivé au point direct et prêt à être ramassé.

Besoin de retourner quelque chose?

Pas de problème. Appellez notre service à la clientèle par téléphone au 1-450-667-2626. Vous pouvez aussi les joindre par courriel à info@bebelelo.com!

Une fois que vous nous le faite savoir, nous vous enverrons une étiquette de retour pré-affranchie à votre adresse e-mail. Tout ce que vous avez à faire est de l'imprimer, de la joindre à votre commande, et de l'amener à un bureau de poste, et vous allez recevoir votre remboursement pleine valeur en peu de temps!

À noter que tous les frais de transport pour retourner un article seront chargées aux clients.

Utilisation Notre étiquette postale de retour

Pour vous assurer que votre retour soit traité rapidement, s'il vous plaît, n'utiliser que l'étiquette d'expédition qui vous est envoyé par notre service à la clientèle. Jeter toute autre étiquette d'affranchissement que vous recevrez avec votre commande initiale.

1. Utilisez l'emballage extérieur d'origine, ou de toute autre nature, banalisée, l'emballage de votre choix. Ne collez pas l'étiquette       sur l'emballage du produit directement

2. Retirez toutes les autres étiquettes d'expédition existants, des autocollants, ou d'autres matériaux pour éviter toute confusion

3. Placez l'étiquette de retour de courrier envoyé par votre représentant de fidélisation de la clientèle

Avec chaque envoi d'étiquette de retour, il y a un code pour une expédition spécifique. S'il vous plaît, ne pas inclure des éléments provenant d'autres commandes ou d'autres transferts dans une même boîte, ou votre remboursement sera retardé. Chaque commande doit être retournée en utilisant une étiquette d'envoi séparé.

Vous chercher pour votre remboursement?

Une fois votre retour reçu et approuvé par notre équipe de retour, BEBELELO.COM traitera le remboursement. Vous pouvez vous attendre à recevoir votre remboursement dans les 5-7 jours ouvrables après qu'il a été approuvé et vous recevrez un email avec les détails de votre remboursement.

S'il vous plaît noter, nos politiques sont susceptibles de changer dans le cas où nous trouvons une façon de mieux vous servir.