La politique de retour et échange

Les produits achetés sur le Site Internet ou dans le magasin de BéBéLéLo sont neufs et viennent avec une garantis du manufacturier. Dans le cas d’une défectuosité, la première étape que le client doit faire c’est de communiquer directement avec le manufacturier pour appliquer la garantis du fabriquant. BéBéLéLo remplacera sans frais les articles qui sont défectueux si le manufacturier refuse d’offrir le service de réparation ou de remplacement. Si et seulement si la première étape s’avère un insuccès pour le client, BéBéLéLo échange les marchandises défectueuses si ces dernières sont retournées dans le magasin à l’intérieur de 14 jours suivant la date de livraison ou d'achat (advenant le cas d’un achat en magasin). Le produit à échanger doit être dans son emballage d’origine pour que l’échange soit accepté. Le produit fournis par BéBéLéLo dans l’échange est un produit équivalent à celui échangé.
Vous pouvez retourner un article acheté sur www.bebelelo.com à notre magasin quand les conditions suivantes sont respectées :

• Les remboursements sont possibles durant les 14 jours ouvrables suivant la date de livraison ou achat (dans le cas où le produit est acheté en magasin)
• Il faut que les produits soient retournés dans leur produit d’emballage original avec toutes les pièces (incluant le manuel d’utilisateur)
• Les produits doivent être dans leur condition initiale. Cela implique que les produits ne doivent pas être abimés. Cela implique aussi que les produits ne doivent pas avoir été utilisés (non utilisé et non abimés)
• Les emballages ouverts peuvent seulement être échangés pour le même produit. Dans le cas d’un échange, BéBéLéLo peut exiger un montant pour effectuer la livraison du produit échangé. Les frais de livraison sont inexistants lorsque le client passe en magasin pour reprendre le produit échangé.

Lorsque ces conditions ne sont pas remplies, un remboursement sera accordé à la discrétion du directeur du magasin. La marchandise seulement est remboursable, mais la livraison et les frais de services ne sont pas remboursables. Le remboursement est effectué de la même manière que la méthode de paiement utilisé pour faire l’achat.